小二攻略

入住酒店的礼仪

2015-04-06 16:31:19

对于酒店,其各个部门都有严格的礼仪要求,那么对于客人而言,为了让自己的旅途更加方便,又有哪些地方需要注意呢?

预约的礼仪

外出旅行要提前预定酒店,这是礼仪,即方便自己,又利于酒店的管理,尤其是在旅游旺季出门,这一项工作就更是必不可少,否则,你很可能就要体会身在异乡却又没有地方消除旅途劳顿的无助感受了。在 信息高度发达的今天,预定酒店的方式也是多种多样的。电话、上网、信函、电传都是可以的,但最常用的还是电话预定,在确定了要入住的酒店后,可以拨打他们 的电话,告诉他们你的要求以及入住和停留的时间,入住的人数,房间的类型,申请住房人的姓名和到达酒店的大概时间,并问清房费,万一比预定时间晚了,尽快 打电话联系,否则预定就会被取消。

此外,随着服务业的发展,酒店会越来越注重个性化服务,尽量满足客人的需求,所以如果你有什么特殊对房间的要求,也可以在预约时提出,使你在酒店的休息可以更加舒适和方便,何乐而不为呢?

登记入住的礼仪

到达了目的地之后,有备而来的你就可以直奔预约好的酒店,进入大堂后,首先应该到前台登记,如果你带了大量的行李,门童会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后就去登记入住。

如果前面有正在登记的顾客,那你应该静静地按顺序等候.与其他客人保持一定的距离等待,不要贴得太近。入住酒店要出示身份证或其他证件,例如结婚证或护照等。最安全的房间是靠近走廊的房间;因为过往的人很多。

你要查看紧急出口和安全出口,而且看一下你是否需要更多的毯子、衣架、电源插座、毛巾等,最好进房间前就把这些搞定,不要等到晚上再要,因为晚上的值班服务人员可能会较少。

分享公共场所空间礼仪

在宾馆大堂,电梯,通道等都属于公共场所,要注意说话不能太大声,打扰到其他客人,同时注意自己衣冠是否整齐,坐姿是否不雅等,要注意个人形象。入住房间时 要注意不妨碍他人。出入自己的房间要轻声关门,没事时不要将房门大开。最好不要站在走廊里交谈,一定不要大声说话和吵闹,也不要乱跑乱跳,更不要窥视陌生 人的房间。自己休息时,可以在门外悬挂“请勿打扰”的牌子。

客房的礼仪

如果你要连续住上几天,你可以留一张纸条给客房服务员,告诉他们,床单和牙刷不必每天都换,牙膏和洗发水也可以等用完了再换新的,这样的客人一定会受到酒店的尊重和欢迎。千万不要把现金或贵重的物品放在房间里,要把它放在前台的保险箱里。房间里的保险箱要设定密码,否则是不保险的。有人敲门时,除非这人说明身份,否则不要开门。如果赶上你的生日,可向服务人员说一声,优质服务的酒店会很快把生日礼物送上门来,你不妨试一试。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但要注意有些物品是有偿使用的。

离店的礼仪

结帐离店是你和酒店的最后一次接触了,怎么样才能给人留下一个完美的最后的印象呢?在准备走之前,可以先给前台打个电话通告一声,如果行李很多,就可以请他们安排一个人来帮你提行李。别想当然地认为可以从酒店拿走毛巾、睡衣或其他物品,饭店对物品的管理非常严格,这会导致令你尴尬的局面,而且到最后要为此付 款。如果你想要些纪念品的话,可以到饭店的商店里看看。结完帐,礼貌地致谢,道别

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